Hygiene-Studie: Kaufhäuser punkten mit gepflegten Waschräumen
Eine aktuelle Umfrage hat ergeben, dass die öffentlichen Toiletten in Kaufhäusern und Einkaufszentren in puncto Sauberkeit nur von denen am Arbeitsplatz übertroffen werden. Die Umfrage wurde im Auftrag des Hygieneexperten CWS-boco Anfang 2017 durchgeführt.
19.05.2017
1.000 Teilnehmer aus fünf europäischen Ländern wurden befragt, wie sie die Sauberkeit der Waschräume in Kaufhäusern, beim Arbeitgeber, an Raststätten, an Flughäfen und Bahnhöfen sowie in Schulen empfinden. 43 Prozent der befragten Teilnehmer in Deutschland bewerteten die allgemeine Sauberkeit der Waschräume in Kaufhäusern als gut bis sehr gut. Dieses Ergebnis wurde nur übertroffen von den sanitären Anlagen des Arbeitgebers (67 Prozent gut bis sehr gut). Alle befragten Länder zusammengefasst ergaben das gleiche Bild: 37 Prozent der Teilnehmer empfanden die Sauberkeit in Kaufhaustoiletten als gut bis sehr gut, übertroffen nur von den Waschräumen des Arbeitgebers (58 Prozent).
So erfreulich das Ergebnis ist, wird gerade im europäischen Vergleich das Potenzial deutlich, das vorhandene Waschräume haben. Gut konzipiert und ausgestattet mit ausgeklügelter Technik erleichtern moderne Waschräume zwar die Pflege, aber es steht und fällt letzten Endes alles mit dem Reinigungspersonal und der Reinigungsfrequenz. Was macht der Handel also richtig?
Kaufhäuser sind viel mehr als nur ein Ort, um schnell Einkäufe zu tätigen. Sie sind ein Ziel für Familien und Treffpunkt der Jugendlichen. Nicht ohne Grund nennt sich eines dieser Geschäfte in München „Kaufhaus der Sinne“. Der Kunde möchte ein Einkaufserlebnis genießen und sich als Gast willkommen fühlen. Sauberkeit und Hygiene sind ein Muss, damit sich der Kunde wohlfühlt, dem Kaufhaus treu bleibt und damit er hier seine Kaufentscheidung trifft.
Die Verantwortung für die Sauberkeit auf allen Ebenen obliegt dem Management, das die entsprechenden Dienstleister überwachen muss. Wie einfach wäre es, den gesamten Unterhalt der Waschräume an Spezialisten auszulagern?
Das übernimmt CWS-boco mit seinem neuen Geschäftsbereich „loovio“: Der Hygieneexperte kümmert sich um eine moderne, technisch ausgefeilte Ausstattung der Waschräume und auf Wunsch auch um den kompletten Neubau. „loovio“ verantwortet den gesamten Unterhalt der Waschräume unter Berücksichtigung aller rechtlichen Vorgaben und den Einsatz des Servicepersonals, das eine kontinuierliche, sorgfältige Pflege sicherstellt. Auch die zuverlässige Versorgung der Spender mit Füllmaterialien und deren Entsorgung bzw. Recycling fällt in den Zuständigkeitsbereich von „loovio“.
Für die Nutzung der „loovio“- Waschräume fällt eine Gebühr an, für die der Kunde einen Voucher erhält, den er in den umliegenden Geschäften und Gastronomiebetrieben einlösen kann. Besucher stehen der Gebühr absolut positiv gegenüber, was die Befragung ebenfalls ergab: 73 Prozent aller Befragten und sogar 80 Prozent der Deutschen sind bereit eine Gebühr zu zahlen, wenn dafür saubere und gut ausgestattete Sanitäranlagen zur Verfügung stehen.
Die Auslagerung des Unterhalts kann das Kaufhaus-Management als Chance begreifen, denn Waschräume beeindrucken, und sie sind eine Visitenkarte für das gesamte Haus.
