Mit optimaler Datenerhebung zum smarten Service

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Smart Services ermöglichen neue, digitale Produktfunktionen und erlauben es, produktbegleitende Serviceprozesse zu optimieren. Dadurch können sich Produkthersteller und -anbieter von Wettbewerber*innen abheben. Um smarte Services mithilfe von Künstlicher Intelligenz (KI) erfolgreich im Unternehmen einzusetzen, benötigt man gute Daten, die jedoch meist überhaupt nicht oder nicht in geeigneter Qualität vorliegen.

Im DigitalDialog erhalten die Teilnehmenden einen Einblick, wie ausgehend von einem angestrebten Smart Service zunächst ein KI-Modell abgeleitet und vom KI-Modell wiederum Anforderungen an die Daten(-erhebung) definiert werden können. Diese Anforderungen münden dann in der Auswahl und dem Einsatz einer geeigneten Sensorik sowie der gezielten Datensammlung.