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Leserbrief Sozialmanagement zwischen Effizienz und Effektivität
Die Aufgaben des Managements in sozialen, gemeinnützigen Organisationen, Non-Profit-Bereichen, Landes- oder Kommunalverwaltungen, etc. wurden in der Vergangenheit entweder von Sozialarbeitern oder Psychologen ohne Managementkenntnisse oder durch Jurist/innen und Betriebswirte ohne näheren Bezug zum Sozialbereich übernommen. Sozialmanagement wurde erstmals in den 80er Jahren thematisiert und beschäftigte sich mit Fragen der spezifischen gemeinnützigen und/oder karitativen Zielsetzungen - in diesem Sinne mit der Motivation der Mitarbeiter und Freiwilligen sowie mit personenorientierter Führung.
Foto: Marion Book
Die Betonung des Dienstleistungscharakters gilt mittlerweile für beide Bereiche. Gesellschaftlichen Nutzen wollen auch Unternehmern erreichen - meint Elisabeth Raggam, Unternehmensberaterin und Lehrgangsleiterin Sozialmanagement: „Im Endeffekt ist CSR ein gutes Werbemittel mit sozialem Nutzen." Sie ist davon überzeugt, dass es Unterschiede zwischen Management in Profitunternehmen und Non Profit Organisations (NPOs) gibt. „Die Motivation in einer NPO zu arbeiten ist eine andere als die in einem Wirtschaftsunternehmen Karriere machen zu wollen. Dementsprechend wollen Mitarbeiter von NPOs auch anders geführt werden. Es macht auch einen großen Unterschied in strategischen Fragen, ob eine Organisation Gewinne schreiben will/muss oder ob sie zwar wirtschaftlichen Kriterien entsprechen muss (was ja von NPOs zunehmend mehr gefordert wird), der Zweck der Organisation aber nicht die Gewinnmaximierung sondern das Erbringen einer professionellen Dienstleistung ist.
Mittlerweile werden die organisatorischen Abläufe aufgrund gestiegener Anforderungen an die Effizienz von NPOs überdacht und bewusst gestaltet. Durch den Quereinstieg von Führungskräften aus dem Profit Bereich wird diese Entwicklung unterstützt. Die Gefahr, dass diese Effizienz auf Kosten der Effektivität geht, ist dabei hoch. Eine wesentliche Aufgabe und zugleich die große Herausforderung von Führungskräften in NPOs ist es, das Spannungsfeld zwischen der Wirtschaftlichkeit der Organisation, dem Erbringen einer professionellen Dienstleistung und der Zufriedenheit der Mitarbeiter - oft unter hohem Zeitdruck - zu managen," erklärt Raggam.
